溝上 智聖
28歳
入社3年目　CP社員
※内容はインタビュー当時のものです

CS社員(契約社員)からCP社員(正社員)になって、もうすぐ1年になります。3年前の入社時点では、カスタマーセンター業務も保険業界もまったくの未経験。白紙の状態から採用していただきました。それでも、ソニー損保は研修が充実していたので、不安なくこの世界の中に入っていけたように思います。

1カ月にもわたる座学、先輩社員との電話対応の練習で、どうにかこうにか「できるようになる」まで丁寧に育てていただきました。私が特別優秀なのではなく、どんな人でも1カ月ほどで違和感なく現場に立つことができるようになるまで導いてくれるソニー損保の研修はスゴイ、ということです。

現在はカスタマーセンターですでにソニー損保と契約しているお客様、いわゆる「継続」に関連する電話対応をしています。ソニー損保では対応できる仕事内容を細かく「スキル」に分類しており、一定の基準を超えてスキルを身につけると、CP社員としての登用や、スーパーバイザーへの昇格が選択できるようになります。

私の現時点での目標は、スーパーバイザーになること。新規の契約、車の買い替えにともなう車両の入替、解約など、対応できるスキルを増やすのはもちろん、チームのこと、会社のことまで、広い視野で見渡して日々の業務に取り組めるようになれればと思っています。幸い、目標にできる上司、頼りになる先輩はすぐ近くの席に、たくさんいます。相談しながら、助言をいただきながら、成長していきたいです。そして次はこれから入社してくる新人のみなさんに、今度は私が教えていく番だと思っています。

プライベートの目標は、結婚、でしょうか。損害保険の中でもダイレクト型のソニー損保は近年乗り換えが進んで好調ですし、そういった意味では収入も安定しています。残業も限られていますし休みの日も自分でシフトを選べるので融通が利きます。

熊本にオフィスがあるのも良いんですよ。自分は鹿児島出身なのですが、やっぱり熊本は暮らしやすいです。車がなくても市街は不便がありません。平日に休みをとれば病院はいつでも行けるしショッピングも映画館もすごく空いています。ゴルフはすぐ近くの阿蘇が安いです。先行き不安な時代と言われますが、ソニー損保なら10年20年先の自分の生活まで想像できるので、結婚したい人には向いているんじゃないでしょうか。