熊谷 朝海
40歳
入社6年目　CC社員
※内容はインタビュー当時のものです

働くお母さんって、本当に忙しいですよね。平日は仕事で、夕方帰宅してからは家族のご飯の準備。やっと土日になったと思うと子どもも休みで家にいるし、溜まった家事もあるし平日より忙しいくらい。前職では1年365日ずっと、張り詰めて頑張っていた気がします。

でもソニー損保に転職してからは変わりました。シフト制の勤務なので、土日祝日の出勤もある代わりに、平日の休みもたくさん取れるんですね。家に誰もいない時に一人でゆっくりできるようになりました。反対に家族と休みの日を合わせて一緒に遠出したり。以前なら有給休暇を使わないと参加できなかった子どもの平日の学校行事にも、有給休暇を温存しながら参加できるようになりました。自分の時間を自分で管理、コントロールできるのが、シフト制の良いところです。

いつ休むかを家族で相談していると、家族の意識も変わるんですね。夫は今まで全然やってくれなかった料理や掃除がだんだんできるようになってきたし、子どももお母さんにやってもらって当たり前にしていたことが自分でできる、自立できるようになったんじゃないでしょうか。

仕事を本気で頑張りたいと思ったら家族との時間を犠牲にしなければいけないのでは、という漠然とした不安はありました。でも、ソニー損保ならどちらも大切にできます。時間の余裕、心の余裕ができて、なんだか家族に優しくなれましたね。

入社から6年、60人ほどのチームで副チーム長を務めさせていただけるようになり、仕事面でも責任のある役割に取り組んでいます。もともと私は、人の前に出るような性格ではありません。でも目立つタイプじゃなくても「ちゃんと見ているよ」という会社の雰囲気、先輩方の温かさがあったから「やらせてください」と手を挙げることができたんだと思います。

私は6年前、カスタマーセンター業務未経験で入社したのですが、すごく親切に指導していただいたことがすごく嬉しく頼もしく感じました。社員一人ひとりの成長を助けてくれるこういう社風、伝統を後から入社してくる方々にも伝えていきたいです。

最初のうちは私、勘違いしていたんです。カスタマーセンターの仕事は、話が上手、案内が上手でないとお客様から喜んでいただけないって。でも必ずしもそうじゃなくて誠心誠意の対応、お客様の気持ちを理解しようと努める姿勢は、必ず気づいていただけると気づいてから、接客することが楽しくなりました。

ベテランに限らず、新人でも一所懸命に努力すればお客様アンケートで満点をいただけます。未経験でも何歳になってからでも、始められる仕事です。カスタマーセンターの仕事、シフト業務に興味がない方でも、私としてはぜひウェルカム。入って良かった、この仕事を選んで良かった、長く続けたい、ときっと感じてもらえる瞬間が訪れるはずです。一緒に働きましょう。